Hallo @Moonriser,
sorry für die böse Überraschung und vielen Dank für die schnelle Reaktion. Der Fehler wurde intern bereits behoben und Ihre Zähler wieder auf aktiv gesetzt.
Viele Grüße
Hallo @PabloSantiagoDGY,
das Ziel unseres ursprünglichen Emails vom 6.09.2023 / 13:20 (Ticket #81421044 / billing@discovergy.com) war einfach nur die Folge-Rechnung / Folge-Lastschrift zu erreichen.
Bei Login via Homepage ist weiterhin und nur die vorherige Rechnung aus 2022 sichtbar.
Es fehlt weiterhin noch immer die Rechnung 2023 (25.04.2023 bis 24.04.202024) und die zugehörige Lastschrift.
Ich brauche leider noch mal Ihre nachhaltige Hilfestellung. Herzlichen Dank und noch eine schöne Vorweihnachtszeit.
Viele Grüße,
Moonriser
Hallo @Moonriser,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe diese an die zuständigen Kollegen zur Bearbeitung weitergeleitet.
Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH