Ich weiß ja nicht wie lange es schon andere Zähler gibt, aber meiner ist am 01.08.2019 Installiert worden, wenn es damals doch schon ärger gab mit dem Gateway, warum baut man dann nicht direkt eine neuere Version ein? Ich bleibe dabei das es nicht an meiner Fritte liegt wie es der Techniker durch die Glaskugel erkannt haben soll.
Hier ein Bild vom Zähler (oder wolltest du mehr sehen ggf was aufschrauben? )
Das Netzwerkkabel kannst schon abziehen, musst mit einem Schraubendreher oben die Raste runterdrücken. Wenn du dann da deinen Laptop dranhängst und ein I-Net bekommst (WLAN Aus), dann ist das Gateway defekt…
ich freue mich zu hören, dass das Problem behoben ist. Ich hätte allerdings eine Bitte an Sie: Können Sie mir bitte durch eine private Nachricht eine begründete Bewertung der Qualität unseres Supports zukommen lassen?
Heureka !! Ich hatte seit ca. 1 Monat das gleiche Problem ! Support hat sich bis heute NICHT gemeldet.
Der Eintrag des DNS auf den Provider hat den Zähler wieder zum Senden gebracht - super !
Danke an alle Beteiligten dieses Chats
Setzt die FritzBox mal auf Werkseinstellung (Vorher ein Backup machen) ohne ein Backup einzuspielen danach, also nach dem Reset der Box nur Internet Zugang einrichten.
Zugangsdaten vom Provider eingeben und am Zähler dann Reset drücken und schauen ob es geht.
Der Support schreibt zwar man soll danach ein Backup einspielen, aber wenn es vorher schon Probleme gab (wie bei mir) bringt das gar nix, deswegen eine nackte FritzBox nutzen.
Alternativ besteht natürlich die möglichkeit das dein Gateway kaputt ist.
Schreib die Herren mal bei Facebook an, dort habe ich schneller Antwort erhalten als per E-Mail, hier habe ich 3 tage gewartet, sehr schleppend dort Antwort zu erhalten.
Wird der Zähler den in der FritzBox angezeigt mit Gültiger IP ?
Meine Vorgehensweise war: DNS auf Provider einstellen (hier Telekom) - hatte vorher 1.1.1.1. Danach das dLAN 500 kurz vom Strom trennen und wieder einschalten, dannach Reset (Knopf drücken) am Zähler. Nach 10 Sek. war die LED wieder durchgängig grün.
