Na ich weiss ja nicht was Discovergy aufzeichnet aber die Verbindungsabrüche habe ich mal als Screenshot beigefügt. Lückenlos sieht für mich anders aus. Es kann sein, daß die Energiedaten lückenlos sind aber der Gag an dem Konstrukt ist ja die API und diese wird in diesen Zeiträumen nicht mehr bedient. Somit funktioniert meine Energieflusssteuerung nicht mehr…
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Genau, das meinte ich. Dass es Datenabbrüche gegeben hat, lässt sich natürlich nicht bestreiten.
Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
Moin Herr Santiago.
der Zähler sendet Daten, nur der Grüne Kasten ist ohne Funktion der diese Daten auf die Weboberfläche bringt.
Da soll ja anscheinend die PWR LED auch leuchten
Ohne Gateway gibts auch keine Daten.
Da leuchtet ja nur die LMC, die blinken sollte.
Es muss PWR und TLS dauerhaft an sein, LMC blinkt.
bzw. wenn es über WM-Bus läuft blinkt die wMT blau ca. im 20s Takt.
Wie es aussieht ist das Gateway defekt und muss getauscht werden.
Ich weiß nicht, wie weit die Verbindungen auseinander sind, aber schon mal versucht mit einer Direktverbindung oder wenn Fritz!Box vorhanden, mit einem Fritz Repeater (450e oder 2400) ?
Die Devolo teile haben bei mir auch rumgesponnen und ich bin jetzt direkt mit Kabel dran!
Habe einen Fritz Box Repeater 1200 dran, hat bis jetzt (4 Jahre) funktioniert
Da ist die Frage ob ich vorher gekündigt werde oder ein Austausch statt findet 
Hallo,
auch ich muss leider sagen, dass ich den Support weder telefonisch noch auf mehrmalige mail nicht erreichen kann.
Ich bin seit mitte 2016 Kunde und bis dato lief, abgesehen von ein paar Verbindungsproblem, alles super.
jetzt habe ich Anfang März einen neuen Zähler bekommen und kann diesen immer noch nicht online sehen.
vielleicht geht es über diesen Weg ja schneller.
besten Dank
Björn
Hallo @Bjoern,
ich werde bei den Kollegen nachfassen, damit der Zählerwechsel abgeschlossen wird und Sie den neuen Zähler sehen können.
Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
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Hallo @Bjoern,
Zähler ist bereits auf Ihrem Portal freigeschaltet. Bitte klicken Sie auf den Dropdown mit Ihrem Namen und Adresse und da werden Sie den neuen Zähler sehen. Die Namen der Zähler können Sie unter Einstellungen ändern.
Viele Grüße
Pablo Sanrtiago, Discovergy GmbH
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Sehr geehrte Damen und Herren von Discovergy Service, leider kann man Sie seit Monaten telefonisch nicht mehr reichen.
Zwei Hinweise/ Probleme:
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Mein Zähler geht immer wieder (ohne erkennbaren Grund) unregelmäßig offline. Dazu gab es früher auch eine Email, so dass man reagieren konnte un die Internetverbindung wieder RESETen. Leider gibt es seit einiger Zeit diese Email nicht mehr. Warum?
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Das Zähler Display zeigt im unteren Feld ein E21 unter INFO an. Was bedeutet diese Info, müssen hier Aktivitäten folgen.
Danke und hoffe auf schnelle Rückmeldung.
Der Zähler ist ok.
Die Infoanzeige kann bspw. „E21“ anzeigen. Hierbei handelt es sich nicht um eine Error-Meldung, sondern um die Information, dass sich der elektronische Zähler im EDL21-Modus befindet.
Ist das ein graues oder grünes gateway?
Hallo @c.haus,
Unser Support wird Ihren Zähler prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.
Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH