Die Mailadresse des Supports hab ich auf der Webseite leider nicht gefunden. Ich habe es jetzt mal über das Kontaktformular versucht. Das die beiden Kollegen die hier im Forum aktiv sind da nichts für können ist mir klar, ich würde niemals einen Supporter für Fehler in einem Produkt verantwortlich machen, die können da nichts für. Wobei ich hier nicht einmal weiß ob es ein Fehler im Produkt ist…
Allerdings muss sich natürlich eine Firma auch immer daran messen lassen wie sie mit Problemen umgehen und wie schnell den Kunden geholfen wird. Und nach allem was ich hier im Forum gelesen habe ist da sicher noch Luft nach oben, auch bei der Entwicklungsabteilung. Solche essentiellen Dinge gehören halt gefixt, zumal bei vielen da ja auch Geld dran hängt.
Ich bin aber auch froh das sich die Mitarbeiter das Forum anschauen, das ist ja leider auch nicht in allen Firmen so.
Und hier ergeben sich in der App seit 21:14 Uhr 10. März keine Daten mehr.
Interessanterweise blieb die E-Mail Benachrichtigung über fehlende Daten, ob berechtigt oder nicht, anders als sonst aus.
Ich bin sehr unzufrieden mit der Verfügbarkeit des Dienstes und dem Service. Die führt dazu, dass ich keine Empfehlungen mehr aussprechen kann.
Grüße
Christian
Bei mir funktioniert es wieder wie gewohnt. Die Daten scheinen auch sauber abgeholt worden zu sein. Besten Dank für die schnelle Fehlerbehebung.
Auch hier geht es wieder und die Daten wurden nachträglich übermittelt.
Na ja, gehen ist so eine Sache. Schau dir mal meinen Beitrag hier an: Zähler sendet keine Daten - #128 von HayaRedOne
Sauber und schön ist anders! Mal davon abgesehen, dass die live Daten nicht live sind und vor allem nicht zeitnah verfügbar, wenn ich ins Portal gehe oder die App.
Hi @HayaRedOne,
guten Nachmittag. Auf dem von Ihnen verlinkten Thread finden Sie meine Antwort.
Ein schönes Wochenende,
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
Danke - gerade gesehen und geantwortet 
Zum Fehler im Portal - also Erzeugung - Verbrauch sichtbar - Überschusseinspeisung aber nicht (die live Daten/Zahlen links oben).
Wenn ich die Seite lade ist die korrekte Zahl für Überschusseinspeisung ganz kurz sichtbar und dann verschwindet diese wieder auf 0. Dann steht z. B. nicht 2000 - 600 - 1400, sondern wieder 2000-600-0. Liegt also irgendwie „nur“ an der Website. Egal welcher Browser.
Hallo @HayaRedOne,
ich hoffe, das Problem kann nächste Woche behoben werden. Und natürlich auch, dass die Systeme stabiler und ohne Unterbrechungen laufen, damit alle Kunden, die hier (fast immer) berechtigterweise ihre Kritik äußern, zufriedener sind 
Ich melde mich an dieser Stelle, sobald mir wietere Infos von unserer Entwicklung vorliegen.
Ein schönes Wochenende!
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
Und seid gestern 17:50 wieder nicht mehr.
Bei mir das gleiche Problem auch wieder
Und geht wieder, diesmal sind aber die nachgelieferten Daten anscheinend mit Lücken bzw es wurde teilweise „interpoliert“ bzw einfach nachts der letzte wert genommen.
Ausser mein verbrauch war gestern zb zw 4:45 und 5:45 teilweise sehr flach
Bei mir seit gestern Abend, 13.03.2021, kurz vor 19 Uhr keine Daten in der mobile App. Auch die API ging bis 14.03. 11:15 Uhr nicht. Jetzt zumindest über die API Daten. Und ja, ich könnte in der App Cache löschen und mal im Browser testen… Aber ehrlich… ich habe da keine Lust mehr drauf
Nur mal so als Info - bei mir dauert es noch immer um die 30 Sekunden bis ich, wenn überhaupt, live Daten in der Android App sehe. Im Portal selbst ist der Wert der Einspeisung noch immer auf 0. So wie oben bereits Im Februar beschrieben.
Schöne Woche euch allen!
Guten Tag! Ich bekomme keine Anzeige über meinen Eigenverbrauch, gibt es dafür eine Lösung?
Gruß Peter
Hallo @pauerbach,
vielen Dank für Ihre Frage. Dafür benötigen Sie leider einen Produktionszähler. Nur durch die Kombination der Messwerte von Übergabe- und Produktionszähler können Produktion, Einspeisung, Eigenverbrauch und Bezug auf unserem Portal dargestellt werden.
Viele Grüße und einen schönen Nachmittag,
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
danke für die Info!
Gruß Peter
Hallo zusammen! Die Anzeige der Leistungswerte links oben im Portal funktioniert bei mir jetzt wieder.
Auch in der Android App sind die Daten jetzt wieder in allen Reitern zu sehen. Allerdings dauert es dort noch immer knapp 30 Sekunden bis diese sichtbar werden.
Schönes Wochenende euch allen!
Hallo Zusammen,
danke für Ihre Rückmeldungen, dass Sie so die anderen Nutzer und uns in der Schleife halten.
Bzgl. der möglichen 30-sek. Verzögerung habe ich bei unseren App-Entwicklern angefragt, welche Rückmeldung die hierzu geben können. Sobald wir ein Update haben, geben wir dieses natürlich schnellstmöglich hier im Forum weiter.
Eine schöne Woche
Simon, Discovergy
Danke für die Info @SimonTraschinskyDGY
Ist angedacht die Android App auch mal mit dunklem Hintergrund anstatt weiß zu Verfügung zu stellen? Ich muss sagen, dass ich die gelben Zahlen (Eigenverbrauch) auf weißem Hintergrund in den verschiedensten Ansichten kaum lesen kann.
Und ja, wenn ich darauf klicke, dann sehe ich diese schwarz auf weiß. Aber… ein klick der nicht sein müsste. Vor allem müsste dann beim Klick nicht „Tagesverbrauch XXX“ stehen, sondern nur „Tagesverbrauch“. Der Wert steht ja schon da. Nur nicht vernünftig lesbar
Sonnige Grüße
Sven