Was heißt bitte „genau so defekt“?
Was ist defekt, gibts Fehler FF0003?
Bis der neue Zähler im Portal angezeigt wird, kann es eine gute Woche dauern…
Hallo Dennis,
vielen Dank für Ihre Nachricht. So wie ich es auf Ihrem Discovergy Portal sehen kann, sendet Ihr neuer Zähler Messwerte einwandfrei seit dem 23. August. Bitte klicken Sie auf das Dropdown-Menü mit Ihrer Adresse, um zur Ansicht des neuen Zählers zu gelangen.
Viele Grüße und weiterhin einen schönen Tag
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
Heute sind es genau 14 Tage seit dem Monate-lang-erwartetem Zählertausch.
Nach 14 Tagen ist der Zähler allerdings immer noch nicht im Portal sichtbar - auch nicht im Dropdown-Menü. Es gibt weiterhin keine Informationen zur Ersatzwertbildung, Übermittlung an Awattar oder den VNB etc.
Discovergy ist m.E. technisch und organisatorisch in den letzten Monaten und auch aktuell nicht in der Lage einen ordentlichen Messstellenbetrieb durchzuführen.
23 Tage seit Zählertausch. Situation unverändert. Muss ich jetzt nochmal Monate warten, bis der neue Zähler im Portal eingebunden wird und die Ersatzwertbildung sowie Datenübermittlung stattfindet?
Hallo @apunkt
das tur mir leid und sollte natürlich nicht so sein. Ich habe Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und ich hoffe, dass Ihr Zähler sehr bald sichtbar ist.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
Update:
Discovergy hat nun endlich „korrekte“ Werte an meinen VNB übermittelt.
Diese Werte basieren jedoch nicht auf der von mir geforderten und vom PV-Zähler übermittelten Werte, so dass man zu dem ganzen Ärger jetzt auch noch wirtschaftlichen Schaden erleidet.
Es ist einfach nur traurig.
Hallo @apunkt,
ich bitte Sie um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich habe mich bezüglich Ihrer Beschwerde an die zuständige Fachabteilung gewendet und ich hoffe, dass Ihre Ersatzwerte unter Einbeziehung der von Ihnen mitgeteilten Daten korrigiert werden können.
Viele Grüße und ein angenehmes Wochenende
Pablo Santiago, Discovergy GmbH