Bei mir ist eine 4 Phase aufgetaucht die es eigentlich nicht gibt.
Desweiteren wundere ich mich über den stabilen Verbrauch der grünen Phase von 1 Uhr bis ca 13 Uhr.
ich habe Ihr Problem an den Support weitergereicht - die Kollegen werden sich ein Bild verschaffen, um welche Art von Fehler es sich hier handeln könnte.
das ging doch sehr schnell:
Bei der vermeintlichen 4ten Phase handelt es sich um die Anzeige der Blindleistung. Diese wird aufsummiert ausgegeben, alternativ zu der Wirkleistung.
da Ihr Thema weiterhin ein paar komplexere Einzelheiten beinhaltet, habe ich es an die Kollegen weitergereicht - diese werden mir am kommenden Montag bestimmt gerne Rede und Antwort stehen
vielen Dank fürs Nachfragen. Leider liegt uns noch nicht eine Rückmeldung vom Support zu Ihrer Frage vor. Entschuldigen Sie bitte die Verzögerung, wir bitten Sie bei diesem komplexen Thema um etwas Geduld.
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Derzeit erhalten wir sehr viele Anfragen.
Soweit ich dies anhand der Screenshots beurteilen kann sieht das nach einem Darstellungsfehler aus. Tritt dies nur in der App auf oder auch in der Web-Anwendung?
Beides, Webseite und App. Der konstante Stromverbrauch am 8.9.19 von 0 Uhr bis ca 14,20uhr und das gibt es mit kleineren Abständen auch an anderen Tagen in jeden Monat. Nun weiß ich ja nicht ob der Zähler sich auch dadurch verrechnet.
ich entschuldige mich noch mal für die verzögerte Antwort.
Bei der 4. Phase handelt es sich leider um ein Missverständnis.
Ich habe mir Ihre Anzeige im Portal mal angeschaut. Hier ist zu erkennen, dass in der 3-Phasen-Ansicht auch nur 3 Phasen angezeigt werden. In dem Blockdiagramm darunter ist teilweise eine 4. Farbe zu erkennen. Hierbei handelt es sich nicht um eine 4. Phase, bzw. nicht um die Blindleistung.
Der Verbrauch, der in diesem Diagramm grau gekennzeichnet ist konnte lediglich nicht einer Phase zugeordnet werden, da zu kurzen Zeitpunkt die Kommunikation unterbrochen wurde. Daher ist auch z.B. am 08.09.2019 über eine bestimmte Zeit die Leistung der einzelnen Phasen konstant. Dieser Zeitraum trägt zu dem grauen Anteil im Balkendiagramm bei.
Somit soll der graue Anteil im Balken nur Kennzeichen, dass diese Leistung an dem Tag verbraucht wurde, aber nicht einer bestimmten Phase zugeordnet werden konnte.
Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen.
Bei wertern Fragen können Sie sich gerne erneut an uns wenden.
Ich hole dieses Thema mal wieder hervor, ich habe jeden Tag eine ‚unbekannte Phase‘ in der 3-Phasen Ansicht, mal nur 100Wh oder weniger, aber auch schon mal 500Wh. Was ist der Grund dieser ?
Wenn eine Phase in unserem Backend nicht eindeutig zugeordnet werden kann, wird diese als Unbekannt angezeigt. Dies kann beispielsweise vor kommen, wenn Blindenergie gemessen wurde.
Ich habe seit ungefähr 1 Woche ein Balkonkraftwerk, und kurioserweise entspricht diese ‚unbekannte‘ Phase ungefähr der Menge die ich nach Eigenverbrauch eingespeist habe. Heute zb habe ich eingespeist 0.179 kwh (abgelesen am Einspeise’rad’) und als unbekannte Phase habe ich einen Wert von 0.188 kwh. Ich kann aber auch bestätigen dass für die Zeit vor dem Balkonkraftwerk diese unbekannte Phase immer nur zwischen 0.002 kwh und 0.060 kwh lag. Seit Inbetriebnahme der Solarzelle ist dieser Wert immer grösser als 0.100 kwh! Scheint mir doch ein bisschen eigenartig zu sein ?
Zusatzinfo: Ich habe heute mal genauer beobachtet wann ein Verbrauch als unbekannte Phase dargestellt wird. Solange keine Produktion eingespeist wurde stand der Verbrauch der Phase bei 0.069 kWh, jetzt nach einer Einspeisung von 0,160 kWh bei einer Gesamtproduktion von 1,245 kWh steht die Phase bei 0,405 kWh! Welche Erklärung könnte es dafür geben ?