Hallo,
ich hatte einen Tarif von eprimo (eprimo.Klar) das einen Discovergy Zähler eingeschlossen hatte. Leider wurde der Tarif seitens eprimo gekündigt, da die eprimo.Klar App nicht mehr fortgesetzt wird bzw. die Sparte verkauft wurde.
Ich hatte auch anfangs email Kontakt mit discovergy, da ich angeschrieben wurde ob ich den Vertrag übernehmen möchte. Der Vertrag wurde seitens eprimo bis mitte 2022 bereits bezahlt. Leider erhalte ich aber keinen Zugang zum Portal da laut Discovergy ich die eprimo App nutzen soll. Die gibt es aber nicht mehr und ich kann mich auch nicht mehr bei eprimo online anmelden.
Seitens Discovergy herrscht Funkstille obwohl ich bereits mehrmals angefragt habe wie ich das Problem denn lösen kann und das man meinem Discovergy Zugang meinen Zähler zuweist. Ich habe bereits mehere Reminder an Discovergy gesendet aber bis dato keine Rückmeldung erhalten. Ticket: [Ticket#81235173]
Ist jemand anderes auch in der selben Situation?
Danke