Info zur Systemstörung: Wir arbeiten an der Wiederherstellung unserer Online-Dienste
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
im Zuge von geplanten Wartungsarbeiten an unserer Messdatenbank kam es gestern Abend leider zu einem Ausfall unseres Energieportals, der API und unserer Apps. Der Ausfall trat auf, als eine Servereinheit nach Abschluss der Arbeiten aufgrund eines Fehlers einer Drittsoftware nicht ordnungsgemäß wieder hochgefahren werden konnte.
Unsere IT-Abteilung arbeitet mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keinen genauen Zeitpunkt nennen, bis wann das Problem behoben sein wird. Mit einem Verlust von Messwerten ist nicht zu rechnen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und möchten Ihnen versichern, dass wir alle verfügbaren Ressourcen einsetzen, um die Systeme so schnell wie möglich wieder voll funktionsfähig zu machen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Das Discovergy-Team