Systemstörung / Wiederherstellung historischer Messwerte

Hier steht es auch noch still.

Evtl wieder Unterschiede zwischen 2.0 und 3.5?

Noch kein Mucks. Meine beiden sind 2.0er.

Seit 15:58 Uhr gehts nun endlich wieder, also rund 3 Stunden Ausfall.

Hab ja auch noch nen 2.0 Oldtimer…

Mein Zähler überträgt seit 11:48 Uhr keine Daten mehr. habe auch wohl 2.0er.

Habe jetzt einen Reset gemacht und nun werden die Daten wieder übertragen.

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Leider fehlen bei mir noch immer Daten vom 13.10. mittags bis 4.11. mittags.



Hallo @ajedv,

ich kann alle Daten von Oktober und November Ihres 2-Richtungszählers sehen. Auf welchen Zähler bezieht sich Ihre Anfrage? Danke für Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH

Mal wieder ‚502 Bad Gateway‘ seit 19:50

Ohne Kommentar…

Yep, irgendwas ist wieder kaputt …

Keine Daten mehr von November und 2023 in der App

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![Screenshot_2023-11-21-21-22-33-881_com.discovergy.mobile|224x500](upload://cQfhexwftGX0yMoA9osDhqgdsoa.jpeg)
![Screenshot_2023-11-21-21-22-43-257_com.discovergy.mobile|224x500](upload://wVnJIXR7xtLtXwPDqDO35w9t00Y.jpeg)

Yupp , auch alle historischen Daten „erstmal“ sind weg . ( Nur Daten von 16:00 - jetzt ) …

Weder in der APP noch per HTTP … schein wieder was vorgefallen zu sein :scream:

Mal nee neue Spielart, die 3-Phasen Ansicht hat die historischen Daten noch .

Ist bei mir nur bei einem zähler … Beim anderen ist noch alles da … Mysteriös

In der 3-Phasen-Ansicht ist alles da. Ansonsten beginnen die Daten (nicht nur für heute, sondern auch für alle vergangenen Tage) zu unterschiedlichen Zeitpunkten zwischen 12 und 18 Uhr, während die Vormittage fehlen.
Spannend …

Habs auch gerade gesehen, alles weg, nur unter 3 Phasen ist noch was da.

Bei mir ist es ähnlich Anzeige erst ab späten Nachmittag. Historische Werte komplett weg. Was ist nur los. Ständig Störungen Was die App-Anzeigen betrifft.

Mit besten Grüßen
Thomas

Jou, ist bei mir auch so.

Hallo @PabloSantiagoDGY vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider kann ich erst jetzt darauf zurückkommen, da ich anderweitig verhindert war.
Meine Messwerte kann ich nach wie vor nicht sehen und ich kann mir den Grund nicht erklären. Vielleicht hängt das Problem damit zusammen, dass ich ursprünglich über ComMetering eingeloggt war und deshalb auf meinem PC immer wieder darauf zurückgegriffen wird?
Wie kann ich diese Fehlfunktion beseitigen bzw. gibt es einen bestimmten Anmeldecode, der es ermöglicht, alle Messwerte und Grafiken wieder zu sehen, wie es vor dem Systemausfall möglich war?
Vielen Dank im Voraus für die konstruktive Hilfe, die ich hier erfahre!
Beste Grüße
RHE-Sg

Hallo zusammen,
ich möchte mich für die seit gestern Abend andauernde Störung entschuldigen, die durch ein Update im Portal verursacht wurde :unamused: Auch wenn es nur ein kleiner Trost ist, handelt es sich diesmal um ein Problem mit der Visualisierung, d.h. alle Daten sind da und die Messwerte werden empfangen und verarbeitet. Unsere IT arbeitet an einer schnellen Lösung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns nochmals für Ihre Geduld.

Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH

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Yep…in der 3-phasen-ansicht sind historische Werte vorhanden … Nur … die sind bei mir kompletter Nonsens… da fehlen in der Jahresansicht z.b. ca. 2000 kWh …

Daten wieder vorhanden…

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