Hallo,
das Thema sagt es eigentlich schon aus: ich kann meinen Zähler weder in Portal noch App sehen. In der App ist ein „Beispielzähler“ angezeigt, das Portal teilt mir mit, dass für mein Konto noch kein Zähler bekannt sei. Dabei war das 14 Monate lang anders.
Was ist da wohl passiert? Oder haben die Wartungsarbeiten bereits begonnen?
VG.
Hallo @Joe23,
vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die durch die seltsame Anomalie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Für mich ist nicht ersichtlich, was den Fehler verursacht hat, deshalb habe ich für Sie ein Ticket erstellt und unser Support wird sich um Ihr Anliegen sich kümmern. Die dazugehörige Ticketnummer sende ich Ihnen auch per private Nachricht.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
Vielen Dank - hat sich wohl erledigt.
Wie es aussieht hatte das mit der Umstellung auf Zweirichtungszählung zu tun.
Sorry für die Umstände.
Hallo,
kein Problem, danke für Ihre Rückmeldung, dass das Problem behoben werden konte bzw. sich gelöst hat.
Beste Grüße
Simon, Discovergy