Hier heute Morgen auch festgestellt, das in der Nacht eine ganze Orgie an E-Mail mit „Liefert keine Daten / Liefert wieder Daten“ aufgelaufen ist. Letztendlich ist der Zähler wohl aber seit gestern ~ 19:00 Uhr Offline.
Der sonst übliche Reset bringt aktuell auch nichts 
- Liegt evtl. ein großflächiger Fehler vor?
Hallo @JB_Sullivan
das Problem wurde auch hier gemeldet. Unsere IT ist dran und ich hoffe, dass es zu einer schnellen Behebung des Problems kommt.
Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
Mich würde mal brennend interessieren, was die ITler zu Arbeitsbeginn machen, dass die Verbindung zwischen Zähler und Server seit einigen Tagen immer um kurz nach 8Uhr morgens unterbrochen wird? Heute morgen schon wieder. Was passiert da, dass es von Tag zu Tag immer unzuverlässiger läuft?
Leider habe ich den grauen Zähler ohne IR-Schnittstelle, so ist es mir leider nicht möglich diesen lokal auszulesen, also bin ich abhängig von einer funktionieren API und einer funktionierenden Zähler-Server Kommunikation.
Ich bin kurz davor mich nach Alternativen umzusehen…
Ich weiß, dass aktuell ein Insolvenzverfahren in Eigenregie läuft, aber deshalb muß man ein bestehendes, funktionierendes System doch nicht kaputt konfigurieren. Ich würde empfehlen, den entsprechenden „IT-Bastler“ für ein paar Wochen in den Urlaub zu schicken, damit wenigstens für ein paar Wochen wieder Ruhe und Stabilität einkehrt. 
Hallo @PabloSantiagoDGY
leider sendet mein Zähler auch schon länger keine Daten (über n Monat), hab auch schon ein Ticket aufgemacht unter 81336040 aber leider noch keine Antwort.
Gab es immer mal wieder dass er nicht sendet aber so lange am Stück nie. Hab einen stundenbasierten Tarif (Tibber) und hoffe mal dass das nicht zum Nachteil wird
Danke und viele Grüße
David
Hallo @Kuehlinger und danke für Ihre Nachricht.
Die letzte erhaltenen Werten sind aus dem 20. November. Wie lang sendet der Zähler ordnungsgemäß Daten, wenn er durch Reset neugestartet wird?
Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
Der Reset ist 30 Sekunden auf den Knopf drücken oder?
Wenn ja, da passiert gar nix. Es leuchtet nur die pwr led und sonst nix.
Danke für die rasche Rückmeldung
Kommt aufs Gateway an.
30s beim grünen, nur kurz beim grauen.
Wenn nur die PWR beim Grünen leuchtet, ist es putt…
Oh je… ist der Grüne
Hallo @Kuehlinger
das tut mir sehr leid. Ich werde Ihren Fall an unseren Support weiterleiten, damit Ihnen zeitnah eine Lösung vorgeschlagen wird.
Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
Die Zähler sind soweit ich das sehe alles Easymeter, sollten also auch alle die Info-Schnittstelle vorne haben. Wie schon geschrieben ist die das Loch zwischen dem „QR“-Code links oben und der linken oberen Ecke des Displays.
Welches Gateway (grau, grün) angeflanscht ist spielt dabei keine Rolle, da die Info-SChnittstelle Teil des Zählers und nicht des Gateways ist.
Wenn du ein Imsys haben solltest: da hat die Kundenschnittstelle wohl sogar den Metallring, der den Easymetern fehlt.
Hi,
ja, es ist ein Easymeter, aber es gibt an diesem wirklich keine IR-Schnittstelle. Es ist ein 2-Richtungszähler. Die einzige Öffnung außer die vom LC-Display ist die der Impuls-Diode. Auch diesen QR-Code habe ich nicht im Display.
machn Foto ohne Zählernummer…
In der Tat hat der keine Info-Schnittstelle für User, nur die Impuls-Diode.
Seit Anfang Oktober sendet mein Zähler nur unregelmässig Daten … aktuell das letzte Mal am 26.11. (aber auch an dem Tag nur für 12 Stunden) entweder ist das Gateway defekt oder der Mobilfunkprovider hat sein Funknetz verändert.
Zähler: 1EMH0008579457
Ist Baujahr 18 oder 19?
Irgendwas hat sich in der Anbindung ans Handy-Netz geändert, das braucht ein Firmwareupdate…
Letzte Woche sind mir schon zwei RLM mit unregelmäßigen Datenversand begegnet…
ja - Installation war auf jeden Fall vor Corona
Guten Morgen @adh und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich gebe Ihren Fall an unseren Support weiter, damit für einen schnellen Termin zur Behebung des Problem gesorgt wird.
Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
