unser zähler sendet plötzlich seit dem 05.02.2023 5uhr18 keine daten mehr alles ist unverändert .
auser der lichtorgel leuchten keine leuchten
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Hallo @Scheutze und danke für Ihre Nachricht.
Haben Sie probiert, das Gateway zu resetten?
Drücken Sie hierfür bitte (graues Gateway) den „INIT“ Knopf auf dem Gateway, unterhalb der beiden LED.
Bzw. (grünes Gateway) den Neutart-Knopf für 30 Sekunden drücken.
Da passiert nichts
Guten Morgen @Scheutze. Unser Support wird sich Ihren Fall anschauen.
Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
Wenn da alle LED leuchten, is das Teil putt und muss getauscht werden…
und wie wird das weitergehen
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Hallo @Scheutze,
unsere Tourenplanung wird Ihnen zeitnah einen Termin zum Austausch des Gateways vorschlagen.
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche
Pablo
Okay ich bedanke mich
Bis dann
…
Danke nochmal für ihre mühe aber es hat sich noch niemand bei uns gemeldet.
Hallo @scheutze,
ich habe Ihnen eine private Nachricht gesendet.
Viele Grüße und ein schönes Wochenenede
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
Hallo habe bis heute immer noch keinen Zugriff.
Es sollte sich ein Techniker melden
Hallo @16.13.16,
unter der E-Mail-Adresse, die Sie hier im Forum verwendet haben, ist in unserem System kein Zähler zu finden. Gerne können Sie mir Ihre Zählernummer per privaten Nachricht mitteilen.
Viele Grüße und danke im Voraus für Ihre Rückmeldung
Pablo Santiago